共缝合五针

2016-12-18 13:20

无论是有意为之还是凉茶恶性竞争的又一次闹剧,在加多宝咄咄逼人的终端挑衅面前,王老吉再次选择了冷处理以避免行业冲突,而在接受采访过程中,某负责人表示,对于加多宝屡次的无理取闹已经是容忍到了极限,如果加多宝继续执迷不悟,他们将会采取法律允许范围内的任何手段。该负责人告诉记者,事发后公司第一时间想到的并不是向加多宝讨公道,而是受伤员工金某的安危,虽然现场我们的员工也搜集了大量的加多宝挑衅伤人的证据,但是有关领导第一时间还是选择了赶往医院探望伤情,一直到将受伤员工包扎完毕安全护送回家,并做了大量安抚员工家属的工作后,我们才开始到警局处理这起事件。对于自8月以来加多宝多次主动发起的终端恶意攻击,该负责人称企业正在积极采取措施,我们一方面正在对全体员工特别是终端销售员工进行普法培训和自我安全意识培训,教育大家学会用法律武器保卫自己,同时也建立了针对加多宝终端冲突的专门法务顾问团队,而且正在各个销售终端增加电子监控设备,一旦再次出现类似事件,我们必然会据理力争,合法维权;另外,我们正已经提前知会了多个重要销售终端的当地警务人员,提请他们加强监管,对可能发生的暴力事件防患于未然。

2012年11月24日中午,在浙江省瑞安市塘下镇场桥五林村解放路戴现刚批发部门口,加多宝员工李某与王老吉员工金某发生冲突,随即李某将金某打伤。据现场群众回忆,整个暴力事件起因是加多宝沿街向路人散发带有攻击对手产品语言的宣传单,由于王老吉销售门店就在附近,不多时王老吉销售员金某便赶来制止,而加多宝员工辩称宣传品内容并未涉及攻击性语言;而当金某要求加多宝员工出示宣传品时,加多宝员工李某便上前推搡、辱骂金,随即一脚将金踢倒,在金起身与其扭打未多时,李某突然转身大步走向批发部,从批发部墙角处拿起一个酒瓶砸向金的头部,金某随即晕倒在血泊里。事发后不久,金某即被送往往医院急救,而打人者李某及多名加多宝员工也被赶来的民警带回派出所问讯。根据塘下镇人民医院确诊,金某头部外伤,左顶部头皮小血肿,右手小指外伤,共缝合五针。最新消息称,经过派出所办案人员多方协调,目前冲突双方已经达成私下和解在加多宝方面承诺不再发生类似的扰乱社会治安暴力事件的基础上,金某及王老吉方面同意不再进一步追究其法律责任。而有目睹整个事件的第三方人士称,这场冲突看上去更像是加多宝员工蓄谋所为。他表示,整个事件发生得很突然,而且加多宝员工似乎有意让对手尽快知悉自己的行动;当冲突爆发后,加多宝员工分工也很明确:有直接参与冲突的,也有阻拦劝架路人的,甚至连凶器都是随手拈来。

然而,靠一天建成的罗马必然是一个豆腐渣工程,没有系统的员工培训,没有细腻的消费者情感交流,甚至没有完善的奖惩制度,急功近利的终端搭建反映了加多宝高层领导对企业物质投入决胜策略的痴迷,而这种痴迷无形中必然会体现到每一个销售人员身上为了表面的业绩可以牺牲一切的理念,才是导致加多宝深陷暴力门的真正原因。

该专家呼吁,无论2012年的凉茶之争胜负如何,加多宝的高层领导确实已经到了应该冷静下来,仔细思考如何弥补迅速膨胀带来的诸多后遗症的时候了。而在终端管理方面,该专家建议加多宝从商业道德和营销伦理的重塑开始,商业道德和营销伦理是涉及每一名员工的企业核心发展理念,它是由决策者灌输到每一个工作岗位,再由么一个细节岗位形成合力,最终影响企业的营销战略,构成企业的品牌形象。如果企业领导者只以市场占有率、销售额为目标,那么这个错误的信息经过各级员工和层层制度的传递之后,将被无限放大,最终只能导致企业在笃信无所不用其极的恶性竞争中愈陷愈深,走向消亡。

该专家分析说,如果说8月的流血事件尚且可以归咎为员工个人情绪的失控,那么将随后接连发生的局部小型冲突,以及今天爆发的又一次流血事件综合到一起来看,不得不让人得出一个结论,加多宝在全国各地的销售终端正在逐步走向失控:在失去商标归属后,加多宝就通过一系列倾轧手段迅速取得了销售终端布局的全面优势,一度让人认为其终端建设大功告成。

是什么导致加多宝一而再,再而三地陷入暴力冲突?有经济专家分析认为,高层管理者对终端掌控力的缺失,导致了企业一再违背社会道德和商业伦理。

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